Eine neue Welt mit Künstlicher Intelligenz

Saskia, eine digitale Expertin für Erbrecht, begrüßt auf einer Online-Plattform ihren Kunden mit einem freundlichen Lächeln. Sie ist eine KI, entwickelt, um komplexe juristische Fragestellungen zu beantworten und durch den Dschungel des Erbrechts zu führen. Die Kundin erzählt Saskia, dass ihre Oma gerade verstorben ist, und fragt, was nun zu tun sei. Saskia teilt ihr Mitgefühl für den Verlust in der Familie und liefert präzise und verständliche Informationen. Diese Szene war nur eine von vielen, die die Möglichkeiten von KI auf dem Forum Digitalisierung auf Schloss Montabaur lebendig werden ließen.

Das Forum bot einen tiefen Einblick in eine neue Ära, die KI in der Bankenbranche und darüber hinaus auslöst. Über zwei Tage hinweg diskutierten Experten und Teilnehmende über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von KI, von Prozessautomatisierung bis hin zu personalisierten Kundenerlebnissen.

Innovation im Fokus beim Forum Digitalisierung

Roland Eisenbrand von OMR beleuchtete aktuelle Trends und Herausforderungen im digitalen Marketing und hob die Bedeutung von generativer KI hervor. Seine Empfehlung: Seien Sie mutig, probieren Sie ungewöhnliche Dinge im Internet und lassen Sie sich inspirieren.

Dr. Amadeusz Kargul von Atruvia erklärte, wie KI bereits heute die Effizienz in Banken steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern kann. „AI won’t replace people yet. But people who use AI will edge out those who don’t“, betonte Kargul und unterstrich damit die strategische Bedeutung von KI. Mit plainGBT führt Atruvia einen digitalen Assistenten für Bankmitarbeitende ein, der in der täglichen Arbeit unterstützen soll – und das datenschutzkonform.

Ralf Kluth, ein „Innovation Evangelist“, verdeutlichte, wie ChatGPT im Bankalltag zur Produktivitätssteigerung beitragen kann. Kluth zeigte praxisnah, wie KI im Arbeitsalltag integriert werden kann und welche Potenziale darin schlummern.

Boris Janek und KI-Experte Holger Gelhausen widmeten sich dem Thema „Führung in der Welt der Digitalisierung“. Gelhausen vermittelte, dass Innovation und Technologie immer eine Führungsaufgabe sind. Doch während 90 Prozent der Führungskräfte glauben, dass sie die Potenziale von KI kennen, haben nur 10 Prozent eine klare Strategie. Es sei entscheidend, Ziele zu definieren und zu überlegen, wie KI dabei helfen kann. Gleichzeitig stellte Gelhausen heraus, dass KI viele Führungskräfte in Frage stellen kann – insbesondere diejenigen, die über Wissen und Tatenkraft Karriere gemacht haben. Denn KI stellt sowohl den Wissensvorsprung als auch die Tatenkraft in Frage.

Thorsten Jekel, Personal-IT-Coach für Führungskräfte, und Nikolai Bolar, Bereichsleiter Organisation der Westerwald Bank eG, stellten ihre Erfahrungen mit der Einführung von Microsoft 365 in VR-Banken vor und gaben wertvolle Tipps zur erfolgreichen Umsetzung solcher Projekte.

Praxisnahe Anwendungen von Künstlicher Intelligenz

Einen tieferen Einblick in die zahlreichen Anwendungsfälle von KI gab der anschließende Workshop, der ebenfalls von Ralf Kluth geleitet wurde. Hier lernten die Teilnehmenden nicht nur, KI besser zu verstehen, sondern auch, wie ein guter Prompt aussieht und wie man sich einen Assistenten in ChatGPT baut, der dauerhaft für bestimmte Aufgaben zur Verfügung steht. Unter Anleitung wurden Songtexte geschrieben und in wenigen Minuten zu einem echten Ohrwurm komponiert. Ungläubiges Kopfschütteln war in den eineinhalb Tagen häufiger zu sehen.

Fazit: Die Zukunft der Bankenbranche ist jetzt

Das Forum Digitalisierung auf Schloss Montabaur hat gezeigt, dass die Zukunft der Bankenbranche und vieler anderer Sektoren eng mit der Weiterentwicklung und Integration von KI verknüpft ist. Es wurde deutlich, dass KI nicht nur ein Hype ist, sondern konkrete, praxisnahe Lösungen bietet, die den Arbeitsalltag erleichtern und die Effizienz steigern.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer klaren Strategie und dem Mut, neue Wege zu gehen. Denn eines ist sicher: Die Ära der KI hat gerade erst begonnen, und sie wird die Welt, wie wir sie kennen, grundlegend verändern.